Allgemeine Geschäftsbedingungen — Jatun Mayo Experience

Letzte Aktualisierung: 11/02/2026

Willkommen auf jatunmayo.com. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website und die Buchung touristischer Dienstleistungen, die von Jatun Mayo Experience („Jatun Mayo“, „wir“, „uns“) angeboten werden.

1) Identifikation und Kontakt

2) Annahme der Bedingungen

Durch das Navigieren auf der Website oder das Absenden eines Formulars akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie bitte die Website nicht und buchen Sie keine unserer Dienstleistungen.

3) Angebotene Dienstleistungen

Wir bieten touristische Erlebnisse, Touren und/oder Reisen in San Pedro de Atacama und Umgebung an, in Gruppen– und/oder Privatformaten, wie auf jeder Seite, im jeweiligen Reiseverlauf oder im Angebot angegeben.

4) Reservierung und Kaufprozess

Eine Reservierung gilt als bestätigt, wenn:

  1. Die Verfügbarkeit geprüft und bestätigt wurde, einschließlich Plätze und Reisedaten;

  2. die entsprechende Zahlung geleistet wurde, entweder als Anzahlung oder als Gesamtbetrag;

  3. und wir Ihnen die Bestätigung per E-Mail oder WhatsApp zugesendet haben.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Anfrage abzulehnen, wenn keine Verfügbarkeit besteht, Angaben unvollständig sind oder Sicherheits- bzw. betriebliche Gründe vorliegen.

5) Preise, Währung und Steuern

  • Die Preise werden in [CLP/USD] angegeben und können je nach Saison, Verfügbarkeit und enthaltenen Leistungen variieren.

  • Was enthalten und nicht enthalten ist, wird bei jeder Tour oder im jeweiligen Angebot detailliert angegeben.

6) Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren Zahlungen über Webpay / PayPal / Banküberweisung / andere Zahlungsmethoden.
Der Kunde ist für eventuelle Kosten oder Gebühren seiner Bank oder Zahlungsplattform verantwortlich, sofern diese anfallen.

7) Änderungen durch den Kunden

Wenn Sie das Datum oder die Teilnehmer ändern müssen:

  • Die Anfrage muss schriftlich per E-Mail oder WhatsApp erfolgen.

  • Änderungen hängen von der Verfügbarkeit ab und können Tarifunterschiede oder externe Kosten verursachen, zum Beispiel Eintrittsgelder, Guides oder Anbieter.

8) Preise, enthaltene und nicht enthaltene Leistungen

  • Die Preise können je nach Saison, Verfügbarkeit, Gruppengröße und enthaltenen Leistungen variieren.

  • Die enthaltenen und nicht enthaltenen Leistungen werden auf der jeweiligen Tourseite oder im finalen Angebot detailliert angegeben.

9) Pünktlichkeit und Nichterscheinen — No-show

Pünktlichkeit ist entscheidend, um Routen und Zeitpläne einzuhalten.
Wenn Sie nicht zur vereinbarten Zeit oder am vereinbarten Ort erscheinen, gilt dies als No-show. In der Regel besteht in diesem Fall kein Anspruch auf Rückerstattung. Siehe Anhänge.

10) Änderungen oder Stornierungen durch Jatun Mayo

Wir können Uhrzeiten, Routen ändern oder sogar eine Tour verschieben bzw. stornieren, wenn Sicherheits- oder betriebliche Gründe vorliegen, zum Beispiel:

  • extreme Wetterbedingungen, Straßensperrungen, behördliche Anordnungen, mechanische Ausfälle oder Risiken in großer Höhe.

In diesen Fällen werden wir unser Möglichstes tun, um:

  • die Tour neu zu planen, oder

  • eine gleichwertige Alternative anzubieten, oder

  • eine teilweise oder vollständige Rückerstattung zu verwalten, sofern dies zutrifft und unter Berücksichtigung bereits entstandener Kosten.

11) Dienstleistungen Dritter

Einige Bestandteile können von Dritten erbracht werden, zum Beispiel Eintrittsgelder, Guides oder andere Anbieter. In solchen Fällen können bereits bezahlte oder verpflichtend gebundene Kosten nicht erstattungsfähig sein.

12) Gesundheit, Höhe und persönliche Verantwortung

Der/die Reisende erklärt, gesundheitlich in der Lage zu sein, Aktivitäten in der Wüste und in großer Höhe durchzuführen.
Wir empfehlen, Akklimatisierung, ausreichende Flüssigkeitszufuhr und persönliche Medikamente zu berücksichtigen, sofern zutreffend.
Wir behalten uns das Recht vor, die Teilnahme zu verweigern, wenn ein offensichtliches Risiko für den Reisenden oder die Gruppe besteht.

Wir behalten uns außerdem das Recht vor, die Teilnahme zu verweigern, wenn ein Risiko für den Reisenden oder die Gruppe besteht, zum Beispiel bei Alkoholisierung, aggressivem Verhalten oder Nichteinhaltung von Sicherheitsanweisungen.

13) Verantwortung und Versicherungen

  • Der Kunde ist für seine persönlichen Gegenstände verantwortlich.

  • Wir empfehlen den Abschluss einer Reiseversicherung, einschließlich Gesundheit, Unfälle und Gepäck.

  • Unsere Verantwortung beschränkt sich auf die gebuchte Dienstleistung und auf das, was gesetzlich zulässig ist.

14) Geistiges Eigentum

Der Inhalt der Website, einschließlich Texte, Design, Fotos und Marke, gehört Jatun Mayo oder wird mit Genehmigung verwendet. Die Nutzung ohne Erlaubnis ist nicht gestattet.

15) Datenschutz

Die Nutzung personenbezogener Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung.
Die Cookie-Richtlinie ist ein separates Dokument.

16) Beschwerden und Kontakt

Für Fragen oder Beschwerden: [reclamos@jatunmayo.com]

17) Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen Chile.
Alle Streitigkeiten werden von den zuständigen Gerichten in [Calama / Antofagasta] behandelt.