Datenschutzerklärung – Jatun Mayo
Letzte Aktualisierung: 06.02.2026
Website: jatunmayo.com
1) Wer ist verantwortlich
Verantwortlich für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten ist Agencia de Viajes y Turismo Jatun Mayo SPA, 78096153-8, mit Sitz in Latorre 1751.
E-Mail für Datenschutzanfragen: viajesdeexperiencias@jatunmayo.com
2) Welche Daten wir erfassen
Je nachdem, wie du die Website nutzt, können wir folgende Daten erfassen:Según cómo uses el sitio, podemos recopilar:
Bilder/Dateien, wenn du sie hochlädst: Bitte vermeide das Hochladen von Bildern mit Geolokalisierungsdaten, wie EXIF-GPS-Daten.
Kontakt und Reservierung: Name, E-Mail, Telefonnummer, Nachricht, Reisedaten/Tourpräferenzen, Anzahl der Reisenden und Informationen, die du über Formulare sendest.
Zahlungen: Transaktionsdaten wie Status, Betrag und ID. Wir speichern jedoch keine vollständigen Kartennummern. Diese werden von den Zahlungsanbietern verarbeitet.
WhatsApp: deine Telefonnummer, dein Name, falls verfügbar, Nachrichten und Interaktionsmetadaten, wenn du uns kontaktierst.
Technische Daten: IP-Adresse, Browser/Gerät, besuchte Seiten, Cookies/Identifikatoren.
Kommentare, falls aktiviert: Formulardaten, IP-Adresse und User-Agent zur Spam-Prävention.
3) Wofür wir deine Daten verwenden
Anfragen zu beantworten und Reservierungen/Anfragen zu verwalten.
Mit der Reise verbundene Leistungen zu koordinieren, wie Logistik und Kundenbetreuung.
Zahlungen und Zahlungsbestätigungen zu verwalten.
Dich per WhatsApp oder E-Mail bezüglich deiner Anfrage/Reservierung zu kontaktieren.
Die Sicherheit der Website zu gewährleisten, Betrug/Spam zu verhindern und den technischen Betrieb sicherzustellen.
Die Website zu messen und zu verbessern, sofern du nicht notwendige Cookies aktivierst.
4) Rechtsgrundlage
Wir verarbeiten Daten, wenn:
- Eine Einwilligung vorliegt, zum Beispiel für Marketing und nicht notwendige Cookies.
- Die Verarbeitung notwendig ist, um deine Anfrage oder einen Vertrag zu bearbeiten, zum Beispiel eine Reservierung.
- Ein berechtigtes Interesse besteht, wie Sicherheit, Betrugsprävention und Verbesserung des Services.
- Gesetzliche Verpflichtungen erfüllt werden müssen.
In Chile gilt das Gesetz 19.628, und das Gesetz 21.719 modernisiert das System und tritt am 1. Dezember 2026 in Kraft.
5) GoHighLevel — Formulare/CRM
Wir verwenden GoHighLevel/HighLevel, um Formulare zu erfassen, Kontakte zu verwalten und Automatisierungen durchzuführen, zum Beispiel Bestätigungen.
HighLevel erklärt, dass es für Zwecke des Datenschutzes als Auftragsverarbeiter handelt und den Anweisungen des Kunden/Verantwortlichen folgt. Die allgemeine Datenschutzrichtlinie ist auf der Plattform veröffentlicht.
6) Zahlungen: PayPal und Webpay/Transbank
Wenn du eine Zahlung durchführst:
- PayPal kann deine Daten verarbeiten, um den Service bereitzustellen, Sicherheit/Betrugsprävention zu gewährleisten und gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, gemäß seiner Datenschutzerklärung. Im Zusammenhang mit Zahlungsdiensten kann PayPal für bestimmte Kundendaten als eigenständiger Verantwortlicher handeln.
- Webpay/Transbank verarbeitet Daten gemäß den veröffentlichten Datenschutzrichtlinien.
Wichtig: Jatun Mayo erhält die Zahlungsbestätigung und Transaktionsdaten, zum Beispiel Status/ID. Sensible Kartendaten werden jedoch von den Zahlungsanbietern verwaltet.
7) WhatsApp
Wenn du uns über WhatsApp kontaktierst, zum Beispiel über einen Button/Link „Click to Chat“ oder WhatsApp Business, verarbeitet WhatsApp deine Informationen gemäß seinen eigenen Richtlinien und handelt innerhalb seines Dienstes als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung.
8) Mit wem wir deine Daten teilen
Wir teilen nur die notwendigen Daten mit:
- Technologieanbietern, wie Hosting, Sicherheit, E-Mail und GoHighLevel.
- Zahlungsanbietern, wie PayPal und Webpay/Transbank.
- WhatsApp, wenn du den Kontakt über diesen Kanal beginnst.
- Behörden, sofern eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
Einige Anbieter können sich außerhalb Chiles befinden, was internationale Datenübertragungen beinhalten kann.
9) Wie lange wir Daten aufbewahren
Anfragen: 3 Monate ab der letzten Interaktion.
Reservierungen/Verkäufe: 1 Jahr aus administrativen/rechtlichen Gründen.
WhatsApp: gemäß operativer Notwendigkeit und Kundenbetreuungshistorie; empfohlen: 3 Monate.
Kommentare, falls vorhanden: können zur Moderation auf unbestimmte Zeit gespeichert werden.
10) Deine Rechte
Du kannst Zugang, Berichtigung, Löschung und Widerspruch, soweit zutreffend, beantragen, indem du an folgende Adresse schreibst:
agenciajatunmayo@gmail.com
Das Gesetz 19.628 regelt die Verarbeitung auf Grundlage gesetzlicher Ermächtigung oder Einwilligung.
11) Cookies
Wir können Cookies verwenden:
- Technische Cookies: notwendig für den Betrieb der Website.
- Präferenz-Cookies: zum Beispiel, um Daten beim Kommentieren zu speichern.
- Analyse-/Marketing-Cookies: nur, wenn du sie aktivierst. Ein Cookie-Einwilligungsbanner wird empfohlen.
12) Eingebettete Inhalte
Artikel können eingebettete Inhalte enthalten, wie Videos, Karten usw. Diese Inhalte können sich so verhalten, als würdest du die Website eines Drittanbieters besuchen, einschließlich Cookies und Tracking.
13) Sicherheit
Wir wenden angemessene Maßnahmen zum Schutz der Daten an, wie Zugriffskontrolle, Sicherheitspraktiken und spezialisierte Anbieter.
Kein System ist zu 100 % unfehlbar.
14) Änderungen
Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren. Die jeweils gültige Version wird auf dieser Website veröffentlicht.