Política de Privacidade – Jatun Mayo

Última atualização: 06/02/2026
Site: jatunmayo.com

1) Quem é o responsável

O responsável pelo tratamento dos dados é Agencia de Viajes y Turismo Jatun Mayo SPA, 78096153-8, com endereço em Latorre 1751.
E-mail de privacidade: viajesdeexperiencias@jatunmayo.com

2) Quais dados coletamos

Según cómo uses el sitio, podemos recopilar:

Imagens/arquivos, se você os enviar: evite enviar imagens com geolocalização, como dados EXIF GPS.

Contato e reserva: nome, e-mail, telefone, mensagem, datas/preferências do passeio, número de passageiros e dados que você enviar nos formulários.

Pagamentos: dados da transação, como status, valor e ID, mas não armazenamos números completos de cartão. Essas informações são processadas pelos gateways de pagamento.

WhatsApp: seu número, nome, se disponível, mensagens e metadados de interação quando você entra em contato conosco.

Dados técnicos: IP, navegador/dispositivo, páginas visitadas, cookies/identificadores.

Comentários, se estiverem habilitados: dados do formulário, IP e user-agent para prevenção de spam.

3) Para que usamos seus dados

Responder consultas e gerenciar solicitações/reservas.

Coordenar serviços associados à viagem, como logística e atendimento ao cliente.

Realizar cobranças e confirmações de pagamento.

Entrar em contato por WhatsApp ou e-mail sobre sua solicitação/reserva.

Garantir a segurança do site, prevenindo fraude/spam, e manter seu funcionamento técnico.

Medir e melhorar o site, caso você habilite cookies não essenciais.

4) Base legal

Tratamos dados quando:

  • Há consentimento, por exemplo, para marketing e cookies não essenciais.
  • É necessário para gerenciar sua solicitação ou contrato, como uma reserva.
  • Existe interesse legítimo, como segurança, prevenção de fraude e melhoria do serviço.
  • Há cumprimento de obrigações legais aplicáveis.

No Chile, aplica-se a Lei 19.628, e a Lei 21.719 moderniza o sistema e entra em vigor em 1º de dezembro de 2026.

5) GoHighLevel — formulários/CRM

Utilizamos GoHighLevel/HighLevel para capturar formulários, administrar contatos e automações, como confirmações.
A HighLevel declara que, para fins de proteção de dados, atua como processadora seguindo as instruções do cliente/controlador, e sua política geral está publicada pela plataforma.

6) Pagamentos: PayPal e Webpay/Transbank

Quando você realiza um pagamento:

  • O PayPal pode tratar seus dados para prestar o serviço, garantir segurança/prevenção de fraude e cumprir obrigações legais, conforme sua declaração de privacidade. Em contextos de serviços de pagamento, o PayPal pode atuar como controlador independente para determinados dados do cliente.
  • O Webpay/Transbank trata dados conforme suas políticas de privacidade publicadas.

Importante: a Jatun Mayo recebe a confirmação do pagamento e os dados da transação, como status/ID, mas as informações sensíveis do cartão são gerenciadas pelos gateways de pagamento.

7) WhatsApp

Se você entrar em contato conosco pelo WhatsApp, por meio de botão/link “clique para conversar” ou WhatsApp Business, o WhatsApp processa suas informações conforme suas próprias políticas e atua como controlador do tratamento dentro do seu serviço.

8) Com quem compartilhamos seus dados

Compartilhamos apenas o necessário com:

  • Fornecedores tecnológicos, como hospedagem, segurança, e-mail e GoHighLevel.
  • Gateways de pagamento, como PayPal e Webpay/Transbank.
  • WhatsApp, quando você inicia o contato por esse canal.
  • Autoridades, caso exista obrigação legal.

Alguns fornecedores podem estar fora do Chile, o que pode envolver transferências internacionais de dados.

9) Por quanto tempo conservamos os dados

Consultas: 3 meses a partir da última interação.

Reservas/vendas: 1 ano por razões administrativas/legais.

WhatsApp: conforme necessidade operacional e histórico de atendimento, recomendado por 3 meses.

Comentários, se existirem: podem ser conservados por tempo indeterminado para fins de moderação.

10) Seus direitos

Você pode solicitar acesso, retificação, cancelamento e oposição, conforme aplicável, escrevendo para:
agenciajatunmayo@gmail.com
A Lei 19.628 regula o tratamento com base em autorização legal ou consentimento.

11) Cookies

Podemos utilizar cookies:

  • Técnicos: necessários para o funcionamento do site.
  • De preferências: por exemplo, para lembrar dados ao comentar.
  • De medição/marketing: somente se você os habilitar. Recomendamos o uso de um banner de consentimento.

12) Conteúdo incorporado

Os artigos podem incluir conteúdo incorporado, como vídeos, mapas, entre outros. Esse conteúdo pode se comportar como se você visitasse o site de terceiros, incluindo o uso de cookies e rastreamento.

13) Segurança

Aplicamos medidas razoáveis para proteger os dados, como controle de acesso, boas práticas de segurança e fornecedores especializados.
Nenhum sistema é 100% infalível.

14) Alterações

Podemos atualizar esta política. A versão vigente será a publicada neste site.