{"id":3377,"date":"2026-02-05T23:43:54","date_gmt":"2026-02-06T02:43:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jatunmayo.com\/politica-de-privacidade\/"},"modified":"2026-05-06T17:08:27","modified_gmt":"2026-05-06T21:08:27","slug":"politica-de-privacidade","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.jatunmayo.com\/pt-br\/politica-de-privacidade\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privacidade"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pol\u00edtica de Privacidade \u2013 Jatun Mayo<\/h2>\n\n<p><strong>\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o:<\/strong> 06\/02\/2026<br\/><strong>Site:<\/strong> jatunmayo.com<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1) Quem \u00e9 o respons\u00e1vel<\/h2>\n\n<p>O respons\u00e1vel pelo tratamento dos dados \u00e9 <strong>Agencia de Viajes y Turismo Jatun Mayo SPA<\/strong>, <strong>78096153-8<\/strong>, com endere\u00e7o em <strong>Latorre 1751<\/strong>.<br\/>E-mail de privacidade: <strong>viajesdeexperiencias@jatunmayo.com<\/strong><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2) Quais dados coletamos<\/h2>\n\n<p>Seg\u00fan c\u00f3mo uses el sitio, podemos recopilar:<\/p>\n\n<p><strong>Imagens\/arquivos, se voc\u00ea os enviar:<\/strong> evite enviar imagens com geolocaliza\u00e7\u00e3o, como dados EXIF GPS.<\/p>\n\n<p><strong>Contato e reserva:<\/strong> nome, e-mail, telefone, mensagem, datas\/prefer\u00eancias do passeio, n\u00famero de passageiros e dados que voc\u00ea enviar nos formul\u00e1rios.<\/p>\n\n<p><strong>Pagamentos:<\/strong> dados da transa\u00e7\u00e3o, como status, valor e ID, <em>mas n\u00e3o armazenamos n\u00fameros completos de cart\u00e3o<\/em>. Essas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o processadas pelos gateways de pagamento.<\/p>\n\n<p><strong>WhatsApp:<\/strong> seu n\u00famero, nome, se dispon\u00edvel, mensagens e metadados de intera\u00e7\u00e3o quando voc\u00ea entra em contato conosco.<\/p>\n\n<p><strong>Dados t\u00e9cnicos:<\/strong> IP, navegador\/dispositivo, p\u00e1ginas visitadas, cookies\/identificadores.<\/p>\n\n<p><strong>Coment\u00e1rios, se estiverem habilitados:<\/strong> dados do formul\u00e1rio, IP e user-agent para preven\u00e7\u00e3o de spam.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3) Para que usamos seus dados<\/h2>\n\n<p>Responder consultas e <strong>gerenciar solicita\u00e7\u00f5es\/reservas.<\/strong><\/p>\n\n<p>Coordenar servi\u00e7os associados \u00e0 viagem, como log\u00edstica e atendimento ao cliente.<\/p>\n\n<p><strong>Realizar cobran\u00e7as e confirma\u00e7\u00f5es de pagamento.<\/strong><\/p>\n\n<p>Entrar em contato por <strong>WhatsApp ou e-mail <\/strong>sobre sua solicita\u00e7\u00e3o\/reserva.<\/p>\n\n<p>Garantir a seguran\u00e7a do site, prevenindo fraude\/spam, e manter seu funcionamento t\u00e9cnico.<\/p>\n\n<p>Medir e melhorar o site, caso voc\u00ea habilite cookies n\u00e3o essenciais.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4) Base legal<\/h2>\n\n<p>Tratamos dados quando:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>H\u00e1 <strong>consentimento<\/strong>, por exemplo, para marketing e cookies n\u00e3o essenciais.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9 necess\u00e1rio para <strong>gerenciar sua solicita\u00e7\u00e3o ou contrato<\/strong>, como uma reserva.<\/li>\n\n\n\n<li>Existe <strong>interesse leg\u00edtimo<\/strong>, como seguran\u00e7a, preven\u00e7\u00e3o de fraude e melhoria do servi\u00e7o.<\/li>\n\n\n\n<li>H\u00e1 cumprimento de <strong>obriga\u00e7\u00f5es legais<\/strong> aplic\u00e1veis.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>No Chile, aplica-se a Lei 19.628, e a Lei 21.719 moderniza o sistema e entra em vigor em <strong>1\u00ba de dezembro de 2026.<\/strong><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5) GoHighLevel \u2014 formul\u00e1rios\/CRM<\/h2>\n\n<p>Utilizamos <strong>GoHighLevel\/HighLevel<\/strong> para capturar formul\u00e1rios, administrar contatos e automa\u00e7\u00f5es, como confirma\u00e7\u00f5es.<br\/>A HighLevel declara que, para fins de prote\u00e7\u00e3o de dados, atua como <strong>processadora<\/strong> seguindo as instru\u00e7\u00f5es do cliente\/controlador, e sua pol\u00edtica geral est\u00e1 publicada pela plataforma. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6) Pagamentos: PayPal e Webpay\/Transbank<\/h2>\n\n<p>Quando voc\u00ea realiza um pagamento:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O <strong>PayPal<\/strong> pode tratar seus dados para prestar o servi\u00e7o, garantir seguran\u00e7a\/preven\u00e7\u00e3o de fraude e cumprir obriga\u00e7\u00f5es legais, conforme sua declara\u00e7\u00e3o de privacidade. Em contextos de servi\u00e7os de pagamento, o PayPal pode atuar como <strong>controlador independente<\/strong> para determinados dados do cliente. <\/li>\n\n\n\n<li>O <strong>Webpay\/Transbank<\/strong> trata dados conforme suas pol\u00edticas de privacidade publicadas.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Importante: a Jatun Mayo recebe a <strong>confirma\u00e7\u00e3o do pagamento e os dados da transa\u00e7\u00e3o<\/strong>, como status\/ID, mas as informa\u00e7\u00f5es sens\u00edveis do cart\u00e3o s\u00e3o gerenciadas pelos gateways de pagamento.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7) WhatsApp<\/h2>\n\n<p>Se voc\u00ea entrar em contato conosco pelo WhatsApp, por meio de bot\u00e3o\/link \u201cclique para conversar\u201d ou WhatsApp Business, o WhatsApp processa suas informa\u00e7\u00f5es conforme suas pr\u00f3prias pol\u00edticas e atua como controlador do tratamento dentro do seu servi\u00e7o.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8) Com quem compartilhamos seus dados<\/h2>\n\n<p>Compartilhamos apenas o necess\u00e1rio com:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Fornecedores tecnol\u00f3gicos<\/strong>, como hospedagem, seguran\u00e7a, e-mail e <strong>GoHighLevel<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gateways de pagamento,<\/strong> como PayPal e Webpay\/Transbank.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>WhatsApp<\/strong>, quando voc\u00ea inicia o contato por esse canal.<\/li>\n\n\n\n<li>Autoridades, caso exista obriga\u00e7\u00e3o legal.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Alguns fornecedores podem estar fora do Chile, o que pode envolver <strong>transfer\u00eancias internacionais de dados.<\/strong><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9) Por quanto tempo conservamos os dados<\/h2>\n\n<p><strong>Consultas<\/strong>: 3 meses a partir da \u00faltima intera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<p><strong>Reservas\/vendas:<\/strong> 1 ano por raz\u00f5es administrativas\/legais.<\/p>\n\n<p><strong>WhatsApp:<\/strong> conforme necessidade operacional e hist\u00f3rico de atendimento, recomendado por 3 meses.<\/p>\n\n<p><strong>Coment\u00e1rios, se existirem:<\/strong> podem ser conservados por tempo indeterminado para fins de modera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10) Seus direitos<\/h2>\n\n<p>Voc\u00ea pode solicitar <strong>acesso, retifica\u00e7\u00e3o, cancelamento e oposi\u00e7\u00e3o,<\/strong> conforme aplic\u00e1vel, escrevendo para:<br\/><strong>agenciajatunmayo@gmail.com<\/strong><br\/>A Lei 19.628 regula o tratamento com base em autoriza\u00e7\u00e3o legal ou consentimento. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11) Cookies<\/h2>\n\n<p>Podemos utilizar cookies:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>T\u00e9cnicos:<\/strong> necess\u00e1rios para o funcionamento do site.<\/li>\n\n\n\n<li>De <strong>prefer\u00eancias:<\/strong> por exemplo, para lembrar dados ao comentar.<\/li>\n\n\n\n<li>De <strong>medi\u00e7\u00e3o\/marketing:<\/strong> somente se voc\u00ea os habilitar. Recomendamos o uso de um banner de consentimento.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12) Conte\u00fado incorporado<\/h2>\n\n<p>Os artigos podem incluir conte\u00fado incorporado, como v\u00eddeos, mapas, entre outros. Esse conte\u00fado pode se comportar como se voc\u00ea visitasse o site de terceiros, incluindo o uso de cookies e rastreamento.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13) Seguran\u00e7a<\/h2>\n\n<p>Aplicamos medidas razo\u00e1veis para proteger os dados, como controle de acesso, boas pr\u00e1ticas de seguran\u00e7a e fornecedores especializados.<br\/>Nenhum sistema \u00e9 100% infal\u00edvel. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14) Altera\u00e7\u00f5es<\/h2>\n\n<p>Podemos atualizar esta pol\u00edtica. A vers\u00e3o vigente ser\u00e1 a publicada neste site. <\/p>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O respons\u00e1vel pelo tratamento dos dados \u00e9 Agencia de Viajes y Turismo Jatun Mayo SPA, 78096153-8, com endere\u00e7o em Latorre 1751.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"folder":[],"class_list":["post-3377","page","type-page","status-publish","hentry"],"blocksy_meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.jatunmayo.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3377","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.jatunmayo.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.jatunmayo.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jatunmayo.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jatunmayo.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3377"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.jatunmayo.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3377\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3378,"href":"https:\/\/www.jatunmayo.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3377\/revisions\/3378"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.jatunmayo.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3377"}],"wp:term":[{"taxonomy":"folder","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jatunmayo.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/folder?post=3377"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}