Política de Privacidad – Jatun Mayo

Última actualización: 06/02/2026
Sitio web: jatunmayo.com

1) Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de datos es Agencia de Viajes y Turismo Jatun Mayo SPA, 78096153-8, con domicilio en Latorre 1751.
Correo de privacidad: viajesdeexperiencias@jatunmayo.com

2) Qué datos recopilamos

Según cómo uses el sitio, podemos recopilar:

Imágenes/archivos (si los subes): evita subir imágenes con geolocalización (EXIF GPS).

Contacto y reserva: nombre, email, teléfono, mensaje, fechas/preferencias del tour, número de pasajeros, y datos que envíes en formularios.

Pagos: datos de transacción (estado, monto, ID), pero no guardamos números completos de tarjeta (esto lo procesan las pasarelas).

WhatsApp: tu número, nombre (si lo tienes), mensajes y metadatos de interacción cuando nos escribes.

Datos técnicos: IP, navegador/dispositivo, páginas visitadas, cookies/identificadores.

Comentarios (si están habilitados): datos del formulario + IP y user-agent para anti-spam.

3) Para qué usamos tus datos (finalidades)

Responder consultas y gestionar solicitudes/ reservas.

Coordinar servicios asociados al viaje (logística, atención al cliente).

Cobros y confirmaciones de pago.

Comunicación por WhatsApp o email sobre tu solicitud/reserva.

Seguridad del sitio (prevención de fraude/spam) y funcionamiento técnico.

Medición y mejora del sitio (si activas cookies no esenciales).

4) Base legal

Tratamos datos cuando:

  • Hay consentimiento (por ejemplo, marketing y cookies no esenciales).
  • Es necesario para gestionar tu solicitud o contrato (reserva).
  • Existe interés legítimo (seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio).
  • Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

En Chile rige la Ley 19.628 y la Ley 21.719 moderniza el sistema y entra en vigor el 1 de diciembre de 2026 .

5) GoHighLevel (formularios/CRM)

Usamos GoHighLevel/HighLevel para capturar formularios, administrar contactos y automatizaciones (por ejemplo, confirmaciones). HighLevel declara que, para fines de protección de datos, actúa como procesador siguiendo instrucciones del cliente/controlador y su política general está publicada por la plataforma .

6) Pagos: PayPal y Webpay (Transbank)

Cuando pagas:

  • PayPal puede tratar tus datos para prestar el servicio, seguridad/fraude y cumplimiento legal, según su declaración de privacidad . En contextos de servicios de pago, PayPal puede actuar como controlador independiente para ciertos datos del cliente .
  • Webpay/Transbank trata datos conforme a sus políticas de privacidad publicadas .

Importante: Jatun Mayo recibe confirmación del pago y datos de la transacción (ej. estado/ID), pero la información sensible de tarjeta la gestionan las pasarelas.

7) WhatsApp

Si nos contactas por WhatsApp (botón/enlace “click to chat” o WhatsApp Business), WhatsApp procesa tu información según sus políticas y actúa como controlador del tratamiento en su servicio .

8) Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos lo necesario con:

  • Proveedores tecnológicos (hosting, seguridad, correo) y GoHighLevel .
  • Pasarelas de pago (PayPal y Webpay/Transbank) .
  • WhatsApp cuando tú inicias el contacto por ese canal .
  • Autoridades, si existe obligación legal.

Algunos proveedores pueden estar fuera de Chile, lo que puede implicar transferencias internacionales.

9) Cuánto tiempo conservamos los datos

Consultas: 3 meses desde la última interacción.

Reservas/ventas: 1 años por razones administrativas/legales.

WhatsApp: según necesidad operativa y respaldo de atención (recomendable: 3 meses).

Comentarios (si existen): pueden conservarse indefinidamente para moderación.

10) Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación y oposición (según corresponda) escribiendo a agenciajatunmayo@gmail.com. La Ley 19.628 regula el tratamiento con base en autorización legal o consentimiento

11) Cookies

Podemos usar cookies:

  • Técnicas (necesarias).
  • De preferencias (por ejemplo, recordar datos al comentar).
  • De medición/marketing solo si las habilitas (recomendable: banner de consentimiento).

12) Contenido incrustado

Artículos pueden incluir contenido incrustado (videos, mapas, etc.) que puede comportarse como si visitaras el sitio de terceros (cookies/seguimiento).

13) Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger los datos (control de acceso, prácticas de seguridad y proveedores especializados). Ningún sistema es 100% infalible.

14) Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente será la publicada en este sitio.